Vous travaillez dans une agence qui gère plusieurs grands comptes dans le commerce. L'un de ces comptes est celui d'un marchand qui possède des magasins et souhaite augmenter ses ventes en ligne et hors ligne. Ce client ne sait pas exactement comment ses comptes de fiche d'établissement, Merchant Center et Google Ads se combinent et vous demande de lui expliquer. Qu'allez-vous lui répondre ?

Analyse de la bonne réponse

La bonne réponse décrit précisément les rôles complémentaires de ces trois outils essentiels pour un marchand souhaitant développer ses ventes en ligne et hors ligne.

• La fiche d'établissement Google (Google Business Profile) est la plateforme dédiée à la gestion des informations sur les magasins physiques. Elle permet de contrôler l'affichage des adresses, horaires d'ouverture, coordonnées, photos, avis clients et autres détails pertinents pour les points de vente sur Google Search et Google Maps. C'est la pierre angulaire de la visibilité locale et des ventes hors ligne.

• Google Merchant Center est la plateforme où sont gérées les informations sur les produits. C'est ici que le marchand importe son flux de données produits (prix, disponibilité, descriptions, images, URL), essentiel pour créer des annonces Shopping et afficher l'inventaire des produits en magasin. Il relie les produits aux magasins via les flux d'inventaire local.

• Google Ads est la plateforme de gestion des campagnes publicitaires. Elle utilise les informations des fiches d'établissement (pour les campagnes locales) et de Merchant Center (pour les campagnes Shopping) pour diffuser des annonces ciblées aux utilisateurs, qu'elles soient destinées à diriger du trafic en ligne ou en magasin. Google Ads orchestre la diffusion des annonces.

Ces trois plateformes travaillent en synergie : la Fiche d'établissement fournit les lieux physiques, Merchant Center fournit les produits à vendre et Google Ads diffuse ces produits et lieux aux bonnes audiences.

Analyse des mauvaises options

Les autres options sont incorrectes car elles attribuent des rôles erronés aux différentes plateformes. - Associer la gestion des informations sur les produits à Google Ads ou la gestion des campagnes à la Fiche d'établissement est incorrect. Google Ads gère les campagnes, pas les produits. La Fiche d'établissement gère les magasins, pas les campagnes. - Confondre les informations sur les magasins et les produits entre Merchant Center et la Fiche d'établissement est une erreur fondamentale, car leurs fonctions principales sont distinctes et complémentaires. Merchant Center est pour les produits, la Fiche d'établissement est pour les magasins.