Vous possédez un petit magasin de vélos et vous voulez en savoir plus sur le parcours des clients entre leur engagement avec une annonce et leur visite en magasin. Quelle métrique devez-vous utiliser ?

Pour comprendre le parcours client entre l'engagement avec une annonce et la visite en magasin, la métrique la plus pertinente est "Actions locales".

Analyse de la bonne réponse

La métrique Actions locales est spécifiquement conçue pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires à générer des interactions concrètes et des visites dans des établissements physiques. Elle permet de relier l'activité en ligne à l'activité hors ligne. Pour un magasin de vélos, elle comprendra des actions telles que : - Les clics sur le bouton d'appel pour contacter le magasin. - Les demandes d'itinéraire pour se rendre au magasin. - Les visites réelles en magasin, mesurées grâce à des technologies de suivi de localisation ou d'autres méthodes d'attribution. - Les interactions avec la fiche d'établissement (ex: Google My Business), qui préparent la visite.

Cette métrique est cruciale car elle offre une vue complète de la manière dont les annonces en ligne incitent les clients à effectuer des actions concrètes menant à une visite physique, répondant ainsi directement à la question posée.

Analyse des mauvaises options

• Actions des annonces : Cette métrique est trop générale. Elle mesure les interactions directes avec l'annonce (clics, impressions) mais ne fait pas le lien explicite avec des actions hors ligne ou des visites en magasin. Elle manque la dimension "physique" essentielle à la question.
• Ventes en magasin : Bien que l'objectif final puisse être la vente, cette métrique ne suit que le résultat final (l'achat) et non le parcours complet de l'engagement publicitaire à la visite. Un client peut visiter le magasin sans acheter, et cette métrique ne le capturerait pas comme une réussite de l'annonce en termes de visite.
• Visites en magasin : Cette métrique est une composante importante des "Actions locales", mais elle n'est pas aussi exhaustive pour suivre l'engagement initial lié à l'annonce. Les "Actions locales" englobent toutes les étapes qui précèdent et mènent à la visite, comme la recherche d'itinéraire ou un appel, offrant une image plus complète de l'impact de l'annonce sur le déplacement physique du client.