Votre entreprise dispose d'un site Web et d'une application. Vous souhaitez analyser les parcours utilisateur sur ces deux plates-formes, et savoir comment les nouveaux utilisateurs accèdent à votre site Web et à votre application. Quel outil devriez-vous utiliser pour obtenir ces insights ?

Analyse de la bonne réponse

La bonne réponse est Propriétés Google Analytics 4.

• Google Analytics 4 (GA4) est spécifiquement conçu pour le suivi multi-plateformes, unifiant les données provenant des sites Web et des applications mobiles (via Firebase).
• Il utilise un modèle de données basé sur les événements qui permet d'analyser les interactions des utilisateurs de manière cohérente, quel que soit le point de contact.
• Grâce à cette approche unifiée, GA4 permet de reconstituer les parcours utilisateur complets et d'identifier comment les nouveaux utilisateurs interagissent avec les deux plateformes, offrant ainsi les insights précis recherchés.

Analyse des mauvaises options

• Google Marketing Platform est une suite d'outils intégrant plusieurs produits Google (dont GA4, Google Ads, etc.). Bien que GA4 en fasse partie, ce n'est pas l'outil direct qui fournit les insights analytiques spécifiques sur les parcours utilisateur et les nouveaux utilisateurs à travers le web et l'application. C'est un ensemble plus large.
• L'API Google Analytics Admin est utilisée pour la gestion programmatique des propriétés Analytics (création de comptes, gestion des utilisateurs, etc.), et non pour l'analyse directe des données utilisateur ou la visualisation des parcours.
• Firebase est une plateforme de développement d'applications mobiles qui fournit des outils backend (bases de données, authentification, messagerie). Bien qu'il intègre GA4 pour l'analyse des applications, Firebase seul ne couvre pas l'aspect site Web ni l'analyse unifiée des parcours entre le Web et l'application. GA4 est l'outil d'analyse qui consolide ces données.