Supposons que vous vouliez découvrir les étapes par lesquelles passent vos utilisateurs avant une tâche ou une conversion clé. Quelle technique d'exploration utiliseriez-vous pour visualiser ces étapes et voir s'ils réussissent ou s'ils échouent à chacune d'elles ?

Analyse de la bonne réponse

L'exploration de l'entonnoir est la technique d'exploration de données idéale pour visualiser les étapes séquentielles d'un parcours utilisateur. Elle est conçue spécifiquement pour : - Définir une série d'étapes (par exemple, "vue du produit", "ajout au panier", "paiement", "achat"). - Montrer visuellement le flux des utilisateurs entre ces étapes. - Révéler le taux d'abandon ou de réussite à chaque transition, permettant d'identifier où les utilisateurs quittent le parcours. - Répondre précisément à la question de voir si les utilisateurs "réussissent ou s'ils échouent à chacune d'elles" avant une tâche clé ou une conversion.

Analyse des mauvaises options

• Le chevauchement de segments : Cette technique permet d'identifier comment différents segments d'utilisateurs se croisent, offrant des insights sur les audiences, mais ne visualise pas les étapes séquentielles d'un parcours ni les taux d'abandon.
• Le format libre : Bien qu'il offre une grande flexibilité pour construire des tableaux ou des graphiques personnalisés, il n'est pas spécifiquement optimisé pour l'analyse des entonnoirs et ne présente pas nativement les taux de progression/abandon par étape.
• L'exploration des cohortes : Elle analyse le comportement de groupes d'utilisateurs (cohortes) sur une période donnée, souvent utilisée pour la rétention ou le cycle de vie. Elle ne permet pas de visualiser les étapes immédiates et séquentielles menant à une conversion de la même manière qu'un entonnoir.