Un responsable du marketing digital travaillant pour une compagnie d'assurances nationale cherche à utiliser des données first party pour l'IA. À quelle question devra-t-il répondre pour pouvoir commencer à se servir de ces données ?

Analyse de la bonne réponse

La question correcte est : "Respectons-nous bien les réglementations locales concernant la collecte des données et la confidentialité des utilisateurs, afin de garantir que nous utilisons les données first party de façon appropriée ?"

• Raisonnement fondamental : Avant toute utilisation de données, en particulier les données first party qui sont collectées directement auprès des utilisateurs et potentiellement sensibles, la conformité légale et la confidentialité des utilisateurs sont des priorités absolues.
• Enjeux : Utiliser des données non conformes expose l'entreprise à des risques juridiques majeurs (amendes RGPD, CCPA, etc.), à une perte de confiance des clients et à des atteintes à la réputation.
• Application à l'IA : L'utilisation de l'IA avec des données first party amplifie ces risques, car les modèles peuvent traiter et déduire des informations de manière complexe, rendant d'autant plus cruciale l'assurance que la base de données est légitime et éthique dès le départ. C'est la première étape indispensable pour un usage approprié et responsable des données.

Analyse des mauvaises options

• "Comment nos règles de collecte des données peuvent-elles inciter nos clients à partager autant d'informations que possible ?"

  • Cette question est prématurée. Elle se concentre sur la maximisation de la collecte avant d'assurer la légalité et l'éthique de cette collecte. L'incitation doit toujours être encadrée par le respect des réglementations et le consentement éclairé.

• "Quelle est la capacité de stockage de données disponible sur les appareils d'entreprise de l'équipe marketing ?"

  • Ceci concerne l'infrastructure technique, une considération importante pour la mise en œuvre, mais qui intervient après que la légalité de l'utilisation des données ait été établie. On ne stocke pas des données si on n'a pas le droit de les utiliser.

• "Comment pouvons-nous commencer à utiliser ces données le plus rapidement possible, même si cela implique d'être en désaccord avec les autres équipes ?"

  • Cette approche est dangereuse et non professionnelle. La vitesse ne doit jamais compromettre la conformité ou la collaboration inter-équipes (juridique, IT, privacy). L'utilisation de données, surtout avec l'IA, exige un alignement et une gouvernance rigoureuse.