Vous voulez acheter six chaises pour votre nouvelle table de salle à manger. Un marchand inclut dans son annonce le prix d'une seule chaise. Pourtant, lorsque les utilisateurs cliquent sur l'annonce et achètent le produit, six chaises leur sont facturées. Quelle règle relative aux annonces Shopping cet annonceur enfreint-il ?

Analyse de la bonne réponse

• Déclarations trompeuses ou déceptives au sujet du marchand ou d'un produit : Cette option est la bonne car l'annonce affiche clairement le prix d'une seule chaise, mais le client est facturé pour six chaises. Il s'agit d'une violation directe de la règle de transparence des annonces Shopping. Le prix et la quantité sont des informations essentielles qui doivent être exactes et correspondre à ce qui est facturé. Toute divergence intentionnelle constitue une déclaration trompeuse qui induit l'utilisateur en erreur sur les caractéristiques du produit (ce qu'il achète réellement pour le prix affiché).

Analyse des mauvaises options

• Contenu soumis à restriction : Cette règle concerne les produits prohibés ou réglementés (alcool, armes, médicaments, services pour adultes, etc.). Des chaises ne sont pas un contenu soumis à restriction.
• Conditions de retour : Cette règle porte sur la politique de retour du marchand. Bien que cruciale pour la confiance des consommateurs, elle n'est pas liée au problème initial d'une incohérence entre le prix affiché et le prix facturé lors de l'achat.
• Pratique interdite : Bien que l'action du marchand soit effectivement une pratique interdite, cette option est trop générique. La règle "Déclarations trompeuses ou déceptives au sujet du marchand ou d'un produit" est la description la plus spécifique et la plus précise de l'infraction commise dans ce scénario. L'acte de tromperie sur le prix est la cause de la pratique interdite, et la règle spécifique est celle qui traite de la tromperie.