Vous êtes en train de créer un compte Google Merchant Center et vous vous rendez compte que vous n'avez pas établi de conditions de remboursement. Votre entreprise n'accepte pas les remboursements. Que devez-vous faire ?
Les conditions de remboursement sont facultatives sur la page de destination. Seules les entreprises qui proposent le remboursement sont tenues de les indiquer. Dans les autres cas, ne pas les inclure en pied de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles ne constitue pas un non-respect des règles.
La page de destination ne doit pas nécessairement indiquer des conditions de remboursement. Qu'elle accepte les remboursements ou non, une entreprise n'est pas obligée d'indiquer les conditions de remboursement sur son site Web, du moment qu'il inclut une clause de non-responsabilité.
La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Pour pouvoir diffuser des annonces Shopping, vous devrez accepter les remboursements et clairement l'indiquer dans les conditions en bas de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles.
Les conditions de remboursement sont facultatives sur la page de destination. Seules les entreprises qui proposent le remboursement sont tenues de les indiquer. Dans les autres cas, ne pas les inclure en pied de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles ne constitue pas un non-respect des règles.
La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Pour pouvoir diffuser des annonces Shopping, vous devrez accepter les remboursements et clairement l'indiquer dans les conditions en bas de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles.
La page de destination ne doit pas nécessairement indiquer des conditions de remboursement. Qu'elle accepte les remboursements ou non, une entreprise n'est pas obligée d'indiquer les conditions de remboursement sur son site Web, du moment qu'il inclut une clause de non-responsabilité.
Explication
Analyse de la bonne réponse La bonne réponse est exacte et reflète les exigences strictes de Google pour la diffusion d'annonces Shopping : - Conditions de remboursement obligatoires : Google exige impérativement que chaque marchand dispose et affiche des conditions de remboursement ou de retour claires et complètes sur son site Web. L'absence de ces informations est un motif courant de refus des annonces. - Acceptation des remboursements : Pour pouvoir diffuser des annonces Shopping, votre entreprise doit généralement accepter les remboursements ou les retours. Une politique de "non-remboursement" stricte est incompatible avec les règles de Google, qui visent à garantir la confiance des consommateurs et une expérience d'achat sécurisée. - Accessibilité : Ces conditions doivent être clairement indiquées et facilement accessibles depuis chaque page du site, souvent via un lien dans le pied de page, pour que les acheteurs puissent les consulter aisément.
Analyse des mauvaises options Les autres options sont incorrectes car elles contredisent les principes fondamentaux des règles de Google Merchant Center : - Elles suggèrent que les conditions de remboursement sont facultatives ou que le site Web n'a pas besoin de les afficher, ce qui est faux. La transparence concernant les retours et les remboursements est une exigence non négociable. - Elles affirment qu'une entreprise n'est pas obligée d'indiquer les conditions si elle n'accepte pas les remboursements, ou qu'une simple clause de non-responsabilité suffit. C'est incorrect ; Google exige que les marchands offrent une politique de remboursement ou de retour et la communique clairement. - Le non-respect de ces règles entraîne la suspension des annonces Shopping et potentiellement du compte Merchant Center.