MontresEtc possède une équipe efficace composée d'un analyste, d'un cadre dirigeant, d'un graphiste, d'un développeur et d'un marketeur. Peu importe l'intitulé de leur poste ou leur rôle, ils ont tous un point commun sur le plan professionnel. Lequel ?

Analyse de la bonne réponse

La bonne réponse est : "Toutes leurs activités sont en lien avec l'utilisateur final."

Une équipe d'optimisation des conversions (CRO) est fondamentalement centrée sur l'utilisateur final. Chaque rôle, bien que distinct, contribue à comprendre, servir et influencer le comportement de cet utilisateur pour atteindre des objectifs de conversion. - L'analyste étudie les données pour comprendre comment l'utilisateur interagit. - Le cadre dirigeant prend des décisions stratégiques impactant le parcours utilisateur. - Le graphiste conçoit des interfaces pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. - Le développeur implémente des fonctionnalités pour l'utilisateur. - Le marketeur attire l'utilisateur et communique avec lui. Le succès de la CRO dépend entièrement de la capacité de l'équipe à se connecter avec l'utilisateur, à anticiper ses besoins et à optimiser son parcours.

Analyse des mauvaises options

• Leur but principal est de développer l'engagement sur les réseaux sociaux. C'est une mission trop restrictive. L'optimisation des conversions couvre l'ensemble du parcours client, bien au-delà des réseaux sociaux, et l'engagement n'est qu'un type d'objectif parmi d'autres.
• Ils ont tous pour mission de générer des revenus. Bien que la génération de revenus soit l'objectif commercial ultime de la CRO, ce n'est pas la mission directe et quotidienne de chaque membre. Par exemple, la mission directe du graphiste est de concevoir, ce qui contribue indirectement aux revenus en améliorant l'expérience utilisateur. L'accent est mis sur le processus axé sur l'utilisateur qui conduit aux revenus.
• Ils essaient tous de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les interfaces. Cette affirmation est partiellement vraie pour certains rôles (analyste, graphiste, développeur), mais elle est trop spécifique. Le concept de l'utilisateur final est plus large, englobant non seulement l'interaction avec l'interface, mais aussi les motivations, les besoins, les parcours globaux et l'expérience complète, ce qui est pertinent pour tous les membres de l'équipe.