Camille est marketeur pour LivresEtHorreur.com. Les rapports sur les flux de Google indiquent qu'un fort pourcentage des utilisateurs accèdent à la page de paiement, puis abandonnent leur achat. Pour elle, c'est dû au fait que les utilisateurs doivent renseigner toutes les informations de livraison, de facturation et de carte de crédit à chaque achat. Quelle solution Google peut accélérer le processus de règlement ?

Analyse de la bonne réponse

La bonne réponse est Inscription avec One Tap.

• Inscription avec One Tap est une solution Google qui permet aux utilisateurs de s'inscrire ou de se connecter à des sites web et applications rapidement et en toute sécurité, en utilisant leurs comptes Google existants.
• Ceci réduit considérablement la friction lors du processus de règlement. Au lieu de devoir renseigner manuellement toutes les informations (livraison, facturation, carte de crédit) à chaque achat, les utilisateurs peuvent se connecter en un seul clic.
• Une fois connectés via One Tap, les systèmes du site (si bien intégrés) peuvent potentiellement préremplir les champs avec les informations de l'utilisateur stockées, ou du moins faciliter les achats futurs en reconnaissant l'utilisateur et en lui offrant une expérience de règlement plus rapide.
• Cela répond directement au problème identifié par Camille : la nécessité de renseigner répétitivement des informations, ce qui cause l'abandon du panier.

Analyse des mauvaises options

• IA Google est une technologie large qui englobe de nombreux services et capacités, mais ce n'est pas une solution directe pour accélérer le processus de renseignement d'informations utilisateur lors du paiement. L'IA peut améliorer l'expérience client de diverses manières, mais pas spécifiquement en remplaçant la saisie manuelle de données d'identification ou de facturation.
• Google App Engine est une plateforme de développement web et mobile de Google qui permet aux développeurs de créer et d'héberger des applications. C'est une infrastructure de backend, pas une solution utilisateur finale pour accélérer le règlement.
• Les Progressive Web Apps (PWA) sont des applications web qui offrent une expérience utilisateur proche d'une application native (installation sur l'écran d'accueil, fonctionnement hors ligne, notifications push). Bien qu'une PWA puisse améliorer l'expérience globale du site, ce n'est pas la solution spécifique de Google qui automatise ou accélère la saisie des informations de paiement et de livraison en tant que telle. Une PWA pourrait intégrer One Tap, mais elle ne résout pas intrinsèquement le problème du remplissage des formulaires.