Vous êtes responsable marketing pour JesseJames.com, une librairie en ligne sur l'histoire des États-Unis. D'après Google Analytics, le taux de sortie sur la page de paiement est élevé. Lors d'une réunion, vous avez expliqué aux développeurs que l'expérience utilisateur est fluide jusqu'à la page de paiement. Ensuite, il devient trop difficile pour la plupart des utilisateurs de procéder à l'achat. Vous leur avez recommandé d'implémenter une option d'achat immédiat qui exploite les informations stockées dans le compte des utilisateurs. Comment appelle-t-on ce type de personnalisation utilisateur ?

Analyse de la bonne réponse - La bonne réponse est Utilisation des informations renseignées. - Cette méthode implique de tirer parti des données préalablement stockées dans le compte d'un utilisateur (comme les adresses de livraison/facturation ou les détails de paiement) pour pré-remplir automatiquement les champs des formulaires de paiement. - Le but est de simplifier drastiquement le processus d'achat, réduisant ainsi le nombre d'étapes manuelles et la friction. C'est une forme de personnalisation qui accélère la finalisation de la commande et, par conséquent, améliore le taux de conversion.

Analyse des mauvaises options - Utilisation des signaux utilisateur connus : Cette option se réfère à l'adaptation de l'expérience en fonction du comportement en temps réel ou des interactions récentes de l'utilisateur (ex: articles consultés, recherches effectuées), et non à l'exploitation d'informations de profil stockées pour pré-remplir des formulaires. - Correspondance de profil statique : Ceci désigne la segmentation des utilisateurs en groupes prédéfinis pour afficher du contenu ciblé. Cela ne correspond pas à l'action de pré-remplir des informations transactionnelles individuelles. - Création d'une page Web pertinente : Bien qu'une page de paiement pertinente soit essentielle pour une bonne UX, cette option décrit une amélioration générale de la conception ou du contenu, et non la stratégie spécifique de personnalisation par pré-remplissage des données utilisateur pour faciliter l'achat.