TuneStreamer.com est un site de streaming de musique en ligne. Le nombre d'abonnements connaît une forte diminution. En tant que marketeur en chef du site, vous devez déterminer la cause et trouver une solution. Les rapports Google Analytics laissent penser que la page de paiement n'est pas assez fluide. Il semblerait qu'un problème lié au processus de règlement fasse fuir les clients. Quelle fonctionnalité Google peut faciliter le processus de règlement en utilisant les informations stockées dans le compte Google des utilisateurs ?

La diminution des abonnements sur TuneStreamer.com et le problème de fluidité sur la page de paiement, identifiés via Google Analytics, nécessitent une solution qui simplifie le processus pour les utilisateurs.

Analyse de la bonne réponse:

• Connexion avec One Tap (Sign in with One Tap) est une fonctionnalité Google conçue pour simplifier l'authentification et l'enregistrement des utilisateurs. Elle permet aux visiteurs de se connecter ou de créer un compte sur un site web en un seul clic, en utilisant les informations de leur compte Google existant.
• Cette fonctionnalité réduit considérablement la friction et le nombre d'étapes manuelles pendant le processus de règlement. Au lieu de remplir de longs formulaires, les utilisateurs peuvent finaliser leur inscription ou connexion instantanément avec leurs informations Google stockées, ce qui rend le parcours client plus fluide et plus rapide, répondant directement au problème identifié.

Analyse des mauvaises options:

• Google Analytics: C'est un outil d'analyse puissant utilisé pour identifier les problèmes de performance d'un site web, comme une page de paiement non fluide ou un taux d'abandon élevé. Cependant, Google Analytics ne facilite pas activement le processus de règlement ; il fournit les données pour comprendre où se situe le problème.
• Authentification multifacteur (MFA): L'authentification multifacteur est une mesure de sécurité qui ajoute une étape de vérification supplémentaire lors de la connexion. Bien qu'essentielle pour la sécurité, elle augmente le nombre d'étapes et la complexité du processus de connexion, ce qui irait à l'encontre de l'objectif de rendre le processus de règlement plus fluide.
• Panier Google: Cette option fait généralement référence à des fonctionnalités permettant aux utilisateurs d'acheter des produits directement via Google Shopping ou d'autres plateformes Google. Bien que cela puisse simplifier l'achat en général, "Connexion avec One Tap" est la solution la plus directe pour fluidifier le processus de règlement sur le site existants de TuneStreamer.com en utilisant les données du compte Google pour l'authentification.