Myrna est marketeur pour TryAndBuy.com, qui affiche des taux d'abandon élevés au niveau de la page de paiement. Elle vous a contacté via le centre d'aide Google pour que vous l'aidiez à trouver une solution. Pourquoi lui recommandez-vous la solution de paiement Google Pay ? Sélectionnez les deux bonnes réponses.
Elle est compatible avec les cartes comarquées, comme celles de Citi.
Elle est admise dans toutes les banques qui acceptent Visa ou Mastercard.
Il faut moins de six clics ou actions pour procéder au règlement.
Elle stocke les informations de paiement de manière sécurisée.
Elle offre des récompenses pour les nouveaux utilisateurs parrainés.
Explication
Myrna est confrontée à un problème d'abandon de panier élevé sur la page de paiement. Recommander Google Pay est pertinent car cette solution aborde directement les causes principales de cet abandon : la friction du processus et le manque de confiance.
Analyse de la bonne réponse
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Il faut moins de six clics ou actions pour procéder au règlement. L'un des principaux facteurs d'abandon lors du processus de paiement est un nombre excessif d'étapes ou de champs à remplir. Google Pay permet aux utilisateurs de finaliser leur achat avec très peu d'interactions grâce aux informations de paiement et d'expédition préenregistrées. Cette simplification du parcours utilisateur réduit considérablement la friction et le temps passé, incitant les clients à conclure leur achat plutôt qu'à l'interrompre.
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Elle stocke les informations de paiement de manière sécurisée. La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les acheteurs en ligne. En utilisant Google Pay, les informations de carte de crédit et de débit des utilisateurs sont tokenisées et stockées de manière hautement sécurisée. Cette garantie de sécurité renforce la confiance des utilisateurs, qui sont plus enclins à finaliser une transaction lorsqu'ils savent que leurs informations sensibles sont protégées, diminuant ainsi l'hésitation qui peut mener à l'abandon.
Analyse des mauvaises options
- Elle est admise dans toutes les banques qui acceptent Visa ou Mastercard. Bien que Google Pay ait une large acceptation, cette affirmation est une généralisation et n'est pas la raison principale de sa recommandation pour réduire spécifiquement le taux d'abandon, contrairement à la simplification et la sécurité du processus.
- Elle est compatible avec les cartes comarquées, comme celles de Citi. La compatibilité avec des cartes spécifiques est un avantage de commodité, mais n'est pas un facteur déterminant pour l'ensemble des utilisateurs confrontés à l'abandon.
- Elle offre des récompenses pour les nouveaux utilisateurs parrainés. Les récompenses sont une stratégie marketing pour l'acquisition d'utilisateurs, mais elles ne résolvent pas les problèmes inhérents au processus de paiement lui-même qui causent un taux d'abandon élevé.