オンライン コンバージョンだけを重視して最適化を行うと、何が起きますか。
商品に興味を示した見込み顧客を逃す可能性がある。
あらゆる広告フォーマットにおいて、せっかくリーチしてきた見込み顧客を逃す可能性がある
広告を目にした見込み顧客を逃す可能性がある
オフラインでのみ購入する見込み顧客や、オンラインで調べて実店舗で購入する見込み顧客を逃す可能性がある。
解説
正解の解説 オンラインコンバージョンだけに最適化を集中させると、顧客の多様な購買行動を見落とします。特に「Grow Offline Sales Certification」の文脈では、オンラインで情報収集し実店舗で購入するROPO（Research Online, Purchase Offline）行動や、そもそもオフラインでしか購入しない層を見込み顧客として認識できず、オフライン売上を最大化する機会を逃します。オムニチャネル戦略の欠如が、こうした顧客の取りこぼしに直結します。
不正解の分析 - 他の選択肢は、オンライン最適化に偏る一般的なデメリットを指摘していますが、オフライン売上や顧客の購入経路の多様性という本問題の核心に触れていません。 - 広告フォーマットや単なる興味の有無に起因する顧客の取りこぼしは、オンライン最適化「だけ」の問題ではなく、より広範なマーケティング戦略の問題です。