オンラインからオフラインにつなげる戦略を進める場合に、どのようにチームと連携しますか。

正解の解説 オンラインからオフラインへ顧客を円滑に誘導するO2O戦略では、チーム間の共通理解と協業が不可欠です。考えを促す質問をすることで、オンラインとオフライン両チームが顧客ニーズとビジネス目標を深く共有し、連携を図ることができます。これにより、部門間のサイロ化を防ぎ、戦略の一貫性と実行力を高め、最終的な目標達成へとつながります。

不正解の分析 - それぞれのチームと別々に話し合うことは、連携不足と情報分断を招き、O2Oの本質である「つなげる」ことが困難になります。 - 従来のマーケティング体制は、オンラインとオフラインが分離していることが多く、O2Oの統合的アプローチには適していません。 - 個々のKPIとビジネス目標を別々に設定すると、各チームが自身の成果のみを追求し、O2O全体の顧客体験の連続性や連携が弱まるリスクがあります。