あなたは、既存の e コマース ビジネスを持つ小規模な小売業者のマーケティングを担当しています。今後数か月の間に 20 店舗に拡張する予定で、オンラインと店舗の両方で合計販売数の増加を目指しています。 この目標達成に向けて、どのようなアプローチを取るべきですか。

正解の解説 20店舗への大規模拡張とオンライン・店舗双方での合計販売数増加を目指すなら、以下のアプローチが最適です。 - オムニチャネル: オンラインとオフラインの顧客体験をシームレスに統合し、顧客にとって一貫性のある購買ジャーニーを提供することで、相乗効果を最大化します。 - 店舗重視: 新規20店舗展開という具体的な目標に合致し、オフラインでのプレゼンス確立と売上成長を加速させる直接的なアプローチです。この組み合わせで、全体的な販売目標達成を力強く推進できます。

不正解の分析 - 「店舗重視」のみでは、既存のeコマースの強みを活かせず、オンラインの販売機会を逃します。 - 「オンライン + オムニチャネル」では、新規店舗拡張という目標に対する「店舗重視」の具体的な戦略的フォーカスが不足しています。 - 「オムニチャネル」単独では統合は実現しますが、大規模な店舗展開に対する具体的な注力が不十分であり、成長を最大化するには至りません。