オフラインでの販売数を増加させるアプローチはどれですか。3 つ選択してください。

正解の解説 オフライン販売を増加させるためのアプローチとして、以下の3つが適切です。

• 店舗重視: 店舗の魅力度向上、接客品質の改善、店舗イベントの実施など、実店舗に直接投資し、顧客の来店と購買を促進する最も直接的な戦略です。
• オムニチャネル: オンラインとオフラインの顧客体験をシームレスに統合し、顧客がどのチャネルからでも最適な購買体験を得られるようにします。オンラインで商品情報を得て店舗で購入する「Web-to-Store」など、オフライン販売を強化する効果があります。
• オムニチャネル + 店舗重視: 上記2つの戦略を組み合わせることで、店舗の物理的な魅力を高めつつ、デジタルと統合された顧客体験を提供し、オフライン販売を最大化する非常に強力なアプローチです。

不正解の分析 - オンライン および オンライン + オムニチャネル: これらの選択肢は、主にオンラインでの販売チャネルを強化することに重点を置いており、直接的にオフライン販売を増加させるアプローチとは異なります。オムニチャネルはオフラインにも寄与しますが、「オンライン」が主軸となる場合は適していません。