全国規模の保険会社を担当しているデジタル マーケティング マネージャーが、自社データによる AI のサポートを検討しています。 データの使用を開始する前に確認しておくべき項目はどれでしょうか。
会社のデータ収集ポリシーによって、できるだけ多くの情報を共有することを顧客に対して求めるにはどうすればよいか。
各マーケティング チームメンバーの業務用デバイスに、利用可能なデータ ストレージ容量がどれくらいあるか。
他のチームと足並みが揃わなくても、このデータをできるだけ早く使い始めるにはどうすればよいか。
自社データを適切に使用するために、データの収集とユーザーのプライバシーに関する地域の規制に準拠しているか。
解説
正解の解説
AIで自社データを活用する際、最も重要なのはコンプライアンスです。特に保険会社は機密性の高い個人情報を扱うため、データの収集・使用が地域の規制（例: GDPR, CCPA）やプライバシーポリシーに準拠しているか、事前に確認することは不可欠です。これはAI導入の法的・倫理的基盤となります。
不正解の分析
- 顧客への情報共有を過度に求めるのは、プライバシー侵害のリスクがあり、適切なデータ活用ではありません。
- 各チームメンバーのデバイスストレージは、クラウドベースのAI活用とは直接関係ありません。
- 他チームとの連携なく急ぐのは、組織全体のデータ戦略やガバナンスを損ねる可能性があります。