Google Merchant Center アカウントの作成中に、払い戻しポリシーがないことに気づきました。自社では払い戻しは不可となっています。 次にするべきことは何ですか。
払い戻しポリシーはランディング ページの要件である。返品や払い戻しが不可であっても構わないが、その旨を明記する必要がある。このため、返品と払い戻しのポリシーを、すぐに参照できるようウェブサイトのフッターに追加することを検討する。
払い戻しポリシーは、省略可能なランディング ページの要件である。払い戻しに対応する企業にはこのポリシーが必要だが、それ以外の場合、すぐに参照できるようウェブサイトのフッターに追加されていなくても違反ではない。
払い戻しポリシーはランディング ページの要件である。ショッピング広告を掲載するには払い戻しに対応する必要があり、明確な払い戻しポリシーを、すぐに参照できるようウェブサイトのフッターに追加しなければならない。
払い戻しポリシーはランディング ページの要件ではない。払い戻しに対応しているかどうかにかかわらず、免責条項があれば、ウェブサイトに払い戻しポリシーを掲載する必要はない。
解説
正解の解説 Google Merchant Centerを利用する上で、払い戻しポリシーの明示はランディングページの必須要件です。たとえ払い戻しが不可であっても、その事実を明確に記述し、ウェブサイトのフッターなど、ユーザーが容易に確認できる場所に掲載する必要があります。これにより、顧客に透明性を提供し、Googleのポリシーに準拠できます。
不正解の分析 - 払い戻しポリシーが「ランディングページの要件ではない」「省略可能」「免責条項があれば不要」とする選択肢は誤りです。Googleのポリシーでは、必須の要件としています。 - 「払い戻しに対応する必要がある」とする選択肢も誤りです。実際に払い戻しを行うかどうかは問われず、ポリシーの存在とその内容の明示が重要となります。