小売業界の変化する環境の中で、小売業者が避けるべきことは次のうちどれですか。

正解の解説 小売業者は、顧客に透明性と十分な情報を提供することで信頼を築き、購入を促すべきです。「最小限の情報提供」は、顧客の不安や疑問を増大させ、購買意欲を損なうため避けるべき行動です。特にAIを活用したショッピング広告の時代では、パーソナライズされた豊富な情報を通じて、顧客の意思決定を支援することが求められます。

不正解の分析 - 障壁を取り除いて行動を促すのは、顧客体験（CX）を向上させ、コンバージョン率を高めるために必須の戦略です。 - すべての行動の根拠にデータを利用して変化の波に乗り、加速するのは、データドリブンな意思決定として現代の小売業で成功するために不可欠です。 - 「ブランド第一主義」であらゆる場所のユーザーとつながることは、顧客エンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティを構築する上で重要な戦略となります。