レイチェルさんは、コンバージョン率重視の最適化の経験はありませんが、これから挑戦したいと思っています。 その際に最優先すべきステップは次のうちどれですか。

正解の解説: コンバージョン最適化（CRO）では、まず現状理解が最優先です。経験の少ないレイチェルさんにとって、自身の勘に頼らず、データドリブンで最適化の機会を見つけることが不可欠です。データ分析（ウェブ解析、ヒートマップ）とユーザーフィードバック（アンケート、インタビュー）を通じて、ユーザーがどこでつまずいているのかを特定し、効果的な改善策の基盤を築きます。

不正解の分析: - 変更の実装についてデベロッパー チームに相談する: 最適化領域が不明な段階では時期尚早です。 - 自身の選択に基づき、検証する仮説を立てる: データとフィードバックがないと根拠が薄く、的外れな仮説になりかねません。 - ホームページで A/B テストを実装する: テストすべき明確な仮説や問題領域がないと効果が不明瞭です。問題特定が先行すべきです。