GoldBoat のマーケティング チームは、Google 広告アカウントで常に高いクリック率を獲得しています。 マーケティング チームが GoldBoat のモバイルサイトとアプリのエクスペリエンスにもリソースを投入することが重要なのはなぜですか。

正解の解説

Google広告で高いクリック率（CTR）を達成することは重要ですが、それはユーザーが広告に興味を持ったことを示すに過ぎません。広告をクリックした後、ユーザーはGoldBoatのモバイルサイトやアプリにアクセスし、製品情報の閲覧、比較検討、会員登録、購入手続きといった一連の複雑な操作を行います。これらのオンサイト/インアプリ体験がスムーズでなければ、ユーザーは離脱し、コンバージョンには繋がりません。そのため、モバイル体験の最適化は、クリック後のユーザーの目標達成を支援し、最終的なビジネス成果に直結します。

不正解の分析

• 「GoldBoat について、ユーザーから肯定的なレビューを残してもらえるようになるから」：レビューはコンバージョン後の結果であり、直接的な目的ではありません。
• 「Google 広告アカウントのクリック率をさらに向上させるのに役立つから」：モバイル体験の改善は、広告クリック「後」のフェーズであり、広告クリック率自体を直接向上させるものではありません。
• 「オーディエンス リストのさらなる拡大と体系化に役立つから」：オーディエンスリストの拡大は副次的な効果であり、モバイル体験改善の主要な目的は、クリック後のコンバージョン達成です。