ダイアンさんは、クライアントである SushiZoo に、コンバージョンを生み出すためのユーザー ジャーニーが複雑であることを説明しています。 「無秩序な中間地点」と呼ばれる段階には、ユーザー ジャーニーのどのフェーズが含まれますか。

「無秩序な中間地点（Disorganized Middle Ground）」とは、ユーザーがまだ購入やコンバージョンを決定する前の、探索（Exploration）と評価（Evaluation）のフェーズを指します。この段階でユーザーは、潜在的な解決策や製品・サービスに関する情報を広範に収集し、様々な選択肢を比較検討するため、行動が予測しにくく、複数のチャネルを行き来する「無秩序」な状態になりやすい特徴があります。

正解の解説 - 「無秩序な中間地点」は、まさにユーザーが特定の解決策を見つけるために、様々な情報を探索し、見つけた情報を総合的に評価する、複雑な思考プロセスが含まれる時期です。

不正解の分析 - 「検索の開始」はジャーニーの初期段階であり、「アクション」は最終的な行動段階です。無秩序な中間地点は、これらの中間に位置する、情報収集と熟考のプロセスに焦点を当てており、初期段階や最終行動段階とは異なります。