あなたは、アメリカ史に関する書籍のオンライン販売業者のウェブサイト JesseJames.com のマーケティング マネージャーとして勤務しています。Google アナリティクスは、購入手続きページでの離脱率が高いことを示しています。デベロッパー チームとのミーティングでは、ユーザー エクスペリエンスが購入手続きページまでは良好であるが、購入手続きが大半のユーザーにとって難しすぎるのではないかと説明しました。その上で、ユーザー アカウントに保存されている情報を使用するワンクリック購入オプションを実装することを提案しました。 これはどのタイプのユーザー パーソナライズとして知られていますか。
既知のユーザー シグナルの使用
静的プロフィール マッチング
関連性の高いウェブページの提供
提供された情報の使用
解説
これは「提供された情報の使用」として知られるパーソナライズ手法です。
- ユーザーが過去にアカウントへ自ら登録・保存した個人情報(氏名、住所、支払い方法など)を活用します。
- この情報を使って購入手続き時の再入力を不要にし、プロセスを簡素化します。
- 提案された「ワンクリック購入オプション」は、まさにこの手法の典型例です。ユーザーが一度提供した情報に基づいて自動入力を行うことで、手続きの手間を大幅に削減します。
- 購入手続きページでの離脱率が高いという問題に対し、ユーザー体験を向上させ、コンバージョン率を高めるための効果的な解決策となります。
不正解の分析: - 「既知のユーザー シグナルの使用」は、行動履歴やデバイス情報などから推測されるニーズに基づくパーソナライズです。 - 「静的プロフィール マッチング」は、デモグラフィック情報などに基づく広範なターゲティングを指します。 - 「関連性の高いウェブページの提供」は、主にコンテンツ表示のパーソナライズであり、購入手続きの簡素化とは文脈が異なります。