ネルソンさんは WorldTrend という会社のマーケティング担当者です。WorldTrend の経営陣のサポートを得て、ユーザー重視の強力な組織の構築を進めていきたいと考えています。 ネルソンさんがこの分野で経営陣のサポートを得るために行うべきことは次のうちどれですか。

正解の解説

• 競合他社を網羅したベンチマークデータを示すことが、経営陣のサポートを得る上で最も効果的です。
• 経営陣は、自社のパフォーマンスが市場全体や競合他社と比較してどうであるかに強い関心を持っています。ベンチマークデータは、自社のユーザー体験やコンバージョン率の現状を客観的に示し、改善の必要性と、ユーザー重視の組織構築が競争優位性をもたらす可能性を明確に伝えられます。

不正解の分析

• 開発チームやデザインチームのパフォーマンス統計は、組織内部の指標に過ぎず、組織全体でユーザー重視の重要性を経営陣に納得させる根拠としては不十分です。
• Google広告アカウントの内訳データも、特定のマーケティングチャネルの結果であり、組織全体の変革を促す説得力には欠けます。
• 経営陣は、外部環境との比較やビジネス成長へのインパクトを重視するため、ベンチマークが最も説得力があります。