ある見込み顧客が、新車の購入を検討しています。 このような顧客が認知の段階にいることを示唆するのは、どのような行動でしょうか。

正解の解説 「自動車のオンライン広告を見る」は、顧客が新車の購入ニーズを認識し、情報収集を始めたばかりの認知フェーズにいることを示唆します。まだ具体的な車種の絞り込みや比較検討には至っていませんが、潜在的な関心から広範な情報をインプットしている段階です。

不正解の分析 - 「メールの登録フォームに記入する」は、製品への関心が高まり、さらなる情報提供を求めている段階。 - 「ソーシャル メディア上で車を薦める」は、購入後の満足や推奨、あるいは非常に強い関心・知識がある段階。 - 「試乗に関する問い合わせの電話を入れる」は、具体的な車種を比較検討し、購入を強く意識している段階であり、いずれも認知フェーズよりも購入プロセスが進んでいます。