実店舗を持つ企業がアプリを導入すべきなのはなぜですか。
アプリで開店時刻と閉店時刻を潜在顧客に提供できるから。
モバイルアプリによってブランドやウェブサイトの認知度が向上するから。
店舗で買い物をする消費者の半数以上がモバイルアプリを使用しているから。
アプリが潜在顧客によるニュースレターの購読を促進するから。
解説
正解の解説 実店舗を持つ企業がアプリを導入すべき最も大きな理由は、店舗で買い物をする消費者の半数以上がモバイルアプリを使用しているからです。現代の消費者は、購買プロセスや情報収集においてアプリを日常的に活用しています。アプリは、顧客エンゲージメントを高め、パーソナライズされた体験（限定クーポン、ロイヤリティプログラム、来店ポイントなど）を提供することで、実店舗への来店やリピート購入を強力に促進します。
不正解の分析 - 「ニュースレターの購読促進」や「開店時刻の提供」は、アプリ以外（ウェブサイト、SNSなど）でも容易に実現可能です。これらはアプリ導入の主要な動機としては弱いです。 - 「ブランドやウェブサイトの認知度向上」はアプリの一側面ですが、実店舗を持つ企業にとってのアプリの核心的な価値は、むしろ既存顧客のリテンションと来店促進、そして顧客ロイヤリティの構築にあります。