全渠道客户在决定购买时会采取什么行动？
全渠道客户会通过单独的渠道进行购买，可能是线上也可能是线下渠道
全渠道客户在实体店与产品或服务互动，而不是通过数字方式互动
全渠道客户仅在实体店内购物，实体店交易在销售额中所占的比重非常高
全渠道客户在购买产品或服务前，可能会以数字方式与之进行多次互动
解析
正确答案解析 - 全渠道客户的核心特征是在购买过程中寻求跨越线上和线下渠道的无缝体验。在最终决定购买前，他们通常会利用网站、社交媒体、App等多种数字渠道进行信息搜集、产品比较和品牌互动，这些行为构成了购买决策前的多次数字互动。
错误选项分析 - “仅在实体店内购物”描述的是传统的单渠道线下顾客，而非全渠道客户。 - “在实体店互动，而非数字方式”完全否定了线上渠道的作用，这与全渠道的定义相悖。 - “通过单独的渠道购买”描述的是单渠道 (Single-Channel)或多渠道 (Multi-Channel)行为，其特点是渠道间相互独立，缺乏全渠道策略所强调的整合与联动性。