在下面这些探索分析法中,哪种分析法能够帮助您直观了解用户完成某项关键任务或转化前所经历的步骤,并确定他们在每个步骤的进展状况?
“同类群组探索”有助于直观了解这些步骤。
“漏斗探索”有助于直观了解这些步骤。
“细分重叠”有助于直观了解这些步骤。
“自由形式”有助于直观了解这些步骤。
解析
正确答案解析 - 漏斗探索 (Funnel exploration) 专为可视化用户完成关键任务的路径而设计。您可以定义一系列步骤(例如:查看商品 -> 添加到购物车 -> 开始结账 -> 完成购买),该报告会以漏斗图的形式直观展示有多少用户成功进入下一步,以及在哪个步骤流失。这完全符合题目中“了解用户完成关键任务所经历的步骤”和“确定他们在每个步骤的进展状况”的要求。
错误选项分析 - 细分重叠:此分析法使用维恩图来比较最多3个用户细分之间的重叠关系,帮助您了解不同用户群体的交集,而不是分析一个线性的、多步骤的用户旅程。 - 自由形式:这是一种高度灵活的探索工具,允许您以表格或图表的形式对维度和指标进行自定义的交叉分析。它虽然强大,但本身不提供专门用于追踪步骤进展的漏斗视图。 - 同类群组探索:此方法用于分析具有共同特征的用户群组(例如,在同一天首次访问的用户)在一段时间内的行为和留存率。它关注的是用户群组随时间推移的行为,而非单次任务中的步骤完成情况。