小蕾之前从未接触过转化率优化,但希望能快速上手。 她应该将以下哪个步骤作为首要任务?

利用数据和用户反馈找出有待改善的方面

对首页进行 A/B 测试

就实施调整方面的事宜与开发者团队交流

根据自己的偏好提出有待测试的假设

解析

正确答案解析 转化率优化(CRO)是一个严格遵循数据驱动原则的流程。对于初学者来说,最关键的第一步是进行全面的研究与发现。 - 定量数据(如网站分析)能揭示用户行为的“是什么”(What),例如哪个页面的跳出率高。 - 定性反馈(如用户调研、热图)能解释用户行为背后的“为什么”(Why)。 - 只有结合这两方面的信息,才能准确找到真正的问题所在,为后续提出有价值的测试假设奠定坚实基础。

错误选项分析 - 就实施调整方面的事宜与开发者团队交流:这是在确定了具体测试方案后的实施阶段才需要进行的步骤,不是起点。 - 根据自己的偏好提出有待测试的假设:这违背了CRO的核心——客观和数据驱动。基于个人主观偏好进行的测试往往是无效的。 - 对首页进行 A/B 测试:在没有数据支持和明确假设的情况下直接开始A/B测试,是盲目的。必须先通过研究来确定测试的优先级和具体内容,否则会浪费大量时间和资源。